Entrevista a Toñi Díaz (Madis Solar). Acciones de Comunicación Interna

 

    Siguiendo la línea del último post, hoy el objetivo será hablar de las acciones de comunicación interna de una empresa. Para ello, he entrevistado a Toñi Díaz Cervel, quien nos contará un poco más sobre la comunicación interna para la que trabaja Madis solar.

 

     La empresa Madis Solar tiene origen en Madrid en el año 1998, es una organización especializada en el diseño, instalación y gestión de soluciones de energía renovable. La misión que fija la empresa es “ser lideres en el desarrollo e implantación de proyectos de generación de energía térmica y eléctrica, gracias a un trabajo de primera calidad, con un alto conocimiento técnico, en constante innovación, que nos permita generar una sólida de relación de confianza con nuestros clientes.”

 

    En primer lugar, hay que destacar la función que desempeña Toñi Díaz, pues como comentaba, es la encargada del departamento financiero, realizando la gestión con las entidades bancarias (relaciones con los directivos de estas entidades). Concretamente, su labor se basa en asuntos de financiación de la empresa, más el control y gestión de la tesorería (pagos/ cobros). Además, su perfil se completa como socia de la empresa.

 

    ¿Cómo es la organización en la comunicación descendente de la empresa? “Si entendemos como “descendente” de mayor a menor status dentro del organigrama empresarial, decirte que se hace presencial, telefónicamente o mediante correos electrónicos.” ¿Emplean para ello medios como eventos, reuniones, tablones, cartas, intranet, WhatsApp, etc.? “Sí, principalmente reuniones (presenciales y telemáticas), llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp.”

 

    Por otro lado, ¿cómo desarrollan la comunicación ascendente? Algunos métodos para ello son el buzón de sugerencias, encuestas clima, círculos de calidad, entrevistas, acción sindical, ¿Utilizan alguno en especial? ¿Cuál cree que es el ideal para mantener armonía en la relación con los trabajadores? “No somos una empresa grande. La comunicación se hace hablando con los responsables de Dpto. o con aquellas personas que se ocupan de tareas concretas cuando necesitamos alguna cosa (permisos, planificaciones, vacaciones, certificados…), bien presencialmente o vía teléfono. El ideal… no lo sé, sí creo que es muy positivo considerar a todos los trabajadores por igual, independientemente de la tarea que realicen y, también –en la medida de lo posible, sin alterar el devenir de la empresa– poder atender sus necesidades (jornadas flexibles, anticipos salariales, formación, etc.). Y, una cosa más, no tener en plantilla personal conflictivo, que genere choques entre los compañeros.”

 

    Con respecto a la comunicación horizontal, en la actualidad están muy presentes las nuevas tecnologías por lo que las empresas ponen a la orden del día comunicados mediante correos, videollamadas, o por vía telefónica; pero hay quien opta por un estilo más tradicional, haciendo uso de informes, reuniones o eventos. ¿Qué medios sigue su empresa? “Ambos.” ¿Qué opina de esta digitalización en comunicación interna, ayuda a mantener una cercana relación con los empleados, o por lo contrario piensa que les distancia? “Pienso que, en los de desplazamientos y tiempo empleado en ellos, nos ayuda; pero sí crea distancia por su propio modus operandis en las relaciones personales entre los compañeros y también cohíbe y anula al individuo como tal pues somos una especie que precisa de contactos, de cotilleos, de acercamiento… con el resto de nuestra especie. Además, considero que el tener un entorno laboral fuera del domicilio, rodeado de compañeros, dinamiza y ameniza nuestros días.”

Publicado por María Sánchez