En #GabinetesUCM podemos
disfrutar de profesionales que comparten su experiencia y evolución en este
mundillo periodístico. Gracias al docente Arturo Manuel Gómez Quijano, quien imparte
la asignatura, somos conscientes de todas las opciones que podemos tomar en
relación con las Ciencias de la Información, un ejemplo de ello es la Comunicación
Interna que cuenta con profesionales como Sonia Ruiz Moreno.
Sonia Ruiz Moreno es fundadora y
CEO de Pridecom, especialista en Employee Experience y Comunicación
interna. Sus comienzos laborales se ubican en Francia, donde fue a terminar sus
estudios mientras ejercía de profesora. Después, se inició como jefa de prensa
en una empresa relacionada con la tecnología de los 2000, y cuando ésta entró
en bolsa, ella pasó a ser responsable de comunicación. En 2007 llegó a Madrid,
donde su labor fue ser responsable de branding para reforzar una marca blanca;
sin embargo, la crisis provocó cambios en el sector, por lo que la jienense se
dedicó a hacer una búsqueda de su propia postura dentro de la compañía reforzando
la comunicación interna.
Tras esto, la profesional realizó
un cambio cultural pasando de la información a la comunicación. La información
se define como la acción y efecto de informar mediante un conjunto de noticias
o informes. Por otro lado, la comunicación es la acción y efecto de comunicar o
comunicarse, transmitiendo la información en el seno del grupo, considerada en
sus relaciones con la estructura de este grupo; a través de un conjunto de técnicas
que permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia
vasta y heterogénea. Asimismo, la diferencia entre ambas se basa en la respuesta
del interlocutor, es decir, el feedback que se reciba; ya que en la información
no es necesario, pero en la comunicación sí. Concretamente, Sonia Ruiz se
embarcó con esto en un proyecto de Experiencia Empleado para observar el
impacto emocional de la empresa en su empleado, lo que considera como una
herramienta poderosa de comunicación interna porque evalúa las acciones que
repercuten al empleado.
Esto es lo que ella define como
una “conexión emocional con los públicos internos,” es decir, informar la
empleado es una necesidad, pero antes hay que atender; “no hay comunicación interna
si no hay escucha.” Con este posicionamiento se originó PRIDECOM en 2013, su
empresa propia, siguiendo la búsqueda de cómo funciona un empleado, las unidades
internas y su motivación, qué hace que la gente ‘se mueva’, y el funcionamiento
de Recursos Humanos. Al fundarla, la principal cuestión que debieron abordar
fue cómo hacer comunicación interna desde una perspectiva exterior a la
empresa, la respuesta ante esto es la confianza. Para desarrollar esta
vertiente de la comunicación (más cerca de disciplinas como el marketing y la
publicidad) han de haber dos pilares fundamentales: curiosidad, “perdemos oportunidades
sin tener los ojos abiertos;” y, ser rebeldes, ya que el mundo necesita gente
atrevida y que se ‘tire a la piscina,’ explica Sonia Ruiz: “prefiero pedir
perdón a pedir permiso.” Cabe mencionar
que el primer cliente de esta empresa fue IKEA.
PRIDECOM
Es la perfecta armonía entre un
experto de Recursos Humanos y el mejor publicista, al servicio de la Experiencia
Empleado. La empresa nació con esta misión de la mano de Sonia y Sergio, ambos
con experiencia en departamentos de comunicación de grandes compañías. PrideCom
se define en su página web como una compañía en la que convierten consultores y
creativos, que trabajan cada día con nuestros valores por bandera: humildad, superación,
excelencia y creación de tendencias. Esta empresa es la primera en España especializada
en este ámbito de Comunicación Interna al 100%.
Publicado por María Sánchez
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